Widerrufsrecht

Bei Onkly's wird jedes Stück ganz individuell für dich gefertigt – wir produzieren nur auf Bestellung und verzichten bewusst auf Lagerware oder Massenproduktion. Damit schonen wir Ressourcen, vermeiden Überproduktion und handeln im Sinne der Umwelt. Das ist unser Verständnis von Verantwortung.

Rückgabe läuft bei uns etwas anders als bei großen Ketten – aber dafür fair und transparent.

Falsche Größe erwischt?

Kein Problem! Über unser Umtausch-Portal kannst du ganz unkompliziert einen Umtausch anfragen.
Unsere aktuelle Größentabelle findest du direkt auf der Website.

14 Tage Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir beauftragte Person (außer dem Zusteller) die Ware erhalten hat.

Online-Widerruf:
Zusätzlich kannst du dein Widerrufsrecht auch bequem online über unsere Widerrufsfunktion ausüben: Vertrag widerrufen.
Wenn du diese Online-Funktion nutzt, erhältst du von uns unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Informationen zum Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Wichtig:

• Bitte erkläre deinen Widerruf vor dem Zurücksenden der Ware – am einfachsten über unsere Online-Widerrufsfunktion.

• Die Rücksendeadresse erhältst du nach deiner Widerrufserklärung automatisch per E-Mail.

• Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.

• Als kleines, unabhängiges Label können wir leider keine kostenlosen Retourenlabels anbieten.

Hinweis:

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Ein Umtausch ist jedoch weiterhin bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich.

👉 Zum Online-Widerruf geht es hier entlang:

Bestellstornierung:

Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, ist eine Stornierung nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

30 Tage Umtauschrecht

Du hast die 14-Tage-Frist verpasst? Kein Problem – bei Onkly's kannst du dein Produkt innerhalb von 30 Tagen umtauschen.

So funktioniert's:
Melde deinen Umtausch bitte vorab über unser Umtausch-Portal an – wir kümmern uns um den Rest

Wichtig:
Ein Umtausch ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Unangemeldete Rücksendungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können leider nicht bearbeitet werden und werden ggf. zurückgeschickt.

Was passiert nach deinem Widerruf?

Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen zurück – inklusive der Standardversandkosten.
Nicht erstattet werden Zusatzkosten, die durch eine von dir gewählte andere Versandart entstanden sind.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs bei uns.
Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung – es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes. Dir entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Achtung:
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst dann vorzunehmen, wenn wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über den Versand erbracht hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an die Rücksendeadresse, die wir dir per E-Mail mitteilen.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Hinweis:
Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Produkte, die individuell für dich gefertigt oder personalisiert wurden (z. B. Sonderbestellungen mit eigenem Logo oder Design)
• Versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel entfernt wurde
• Getragene oder gewaschene Kleidungsstücke, da diese nicht mehr im Originalzustand sind (ausgenommen ist eine kurze Anprobe)
  
  
• Wir behalten uns vor, bei einer Wertminderung der Ware, entstanden durch einen Umgang mit der Ware, der über die gesetzlich zulässige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen.
  
• Insbesondere betrifft dies getragene, gewaschene, verschmutzte oder beschädigte Kleidungsstücke.
• Eine kurze Anprobe gilt nicht als wertmindernder Gebrauch.