Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Du möchtest ein Shirt umtauschen, zurückgeben oder reklamieren? Kein Problem – nutze dafür einfach unser Support-Portal.
Bitte lies dir die folgenden Informationen durch, bevor du deine Anfrage einreichst.
So kontaktierst du uns
Schreib uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer (z. B. #1234-ONK)
- E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
- Kurze Beschreibung deines Anliegens (Umtausch, Rückgabe oder Reklamation)
Infos zum Umtausch
Wenn dir dein Shirt nicht passt oder du eine andere Farbe möchtest, ist ein Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
Reiche deine Anfrage einfach über unser Umtausch-Portal ein
Infos zur Rückgabe (Retoure)
Wenn du ein intaktes Shirt zurückgeben möchtest, gelten folgende Bedingungen:
- Rückgabe bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail anmelden
- Die Shirts müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Die Rücksendekosten nach Österreich trägst du selbst (mehr Infos findest du auch in unserem Widerrufsrecht)
- Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer – für deine und unsere Sicherheit
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail können leider nicht angenommen werden.
Infos zur Reklamation
Dein Shirt ist mit Mangel angekommen (z. B. Druckfehler, Materialfehler, Transportschaden)? Das sollte nicht passieren – sorry dafür!
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail und sende uns folgende Fotos:
- dem Shirt komplett mit sichtbarem Design
- dem Größenetikett
- der betroffenen Stelle (z. B. Defekt oder Druckfehler)
Bei Größenabweichungen gilt eine Toleranz von ±4 cm. Größere Abweichungen bitte mit Maßband fotografieren (Shirt flach ausgebreitet, Länge/Breite sichtbar).
Warum wir auf Auswahlbestellungen verzichten
Wir sind ein kleines Label – jedes Shirt wird erst auf Bestellung bedruckt.
- Kein Massenlager, keine Überproduktion, kein unnötiger Müll
- Bitte bestell bewusst und verzichte auf „Auswahlbestellungen“ (mehrere Größen zur Anprobe)
- Jede Rücksendung kostet Ressourcen (Transport, Energie, Material) und kann meist nicht weiterverkauft werden
Unsicher bei der Größe? Schau in unsere Größentabelle oder schreib uns – wir helfen dir gerne.
Danke, dass du bewusst einkaufst und unseren Weg unterstützt!