Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Du möchtest ein Shirt umtauschen, zurückgeben oder reklamieren? Kein Problem – nutze dafür einfach unser Hilfe-Center.

Bitte lies dir die folgenden Informationen durch, bevor du deine Anfrage einreichst.

So kontaktierst du uns

Reiche deine Anfrage über unser Hilfe-Center ein und gib dabei folgende Angaben an:

• Bestellnummer (z. B. #1234-ONK)
• E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
• Kurze Beschreibung deines Anliegens (Umtausch, Rückgabe oder Reklamation)

Infos zum Umtausch

Wenn dir dein Shirt nicht passt oder du eine andere Farbe möchtest, ist ein Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Reiche deine Anfrage einfach über unser Umtausch-Portal ein.

So läuft der Umtausch ab:
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung schreiben wir dir den von dir bezahlten Betrag als Shop-Guthaben gut. Damit kannst du die Artikel in deiner Wunschgröße neu bestellen. Einen direkten Austausch Artikel gegen Artikel bieten wir nicht an.

Wichtig zu Rabatten:
Gutgeschrieben wird immer der tatsächlich gezahlte Preis – also inklusive aller Rabatte, die bei der ursprünglichen Bestellung gewährt wurden. Mengenrabatte sind an die jeweilige Bestellmenge gekoppelt und gelten bei einer kleineren Neubestellung nicht erneut. Willkommens- und Aktionscodes sind einmalig gültig.

Infos zur Rückgabe (Retoure)

Wenn du ein intaktes Shirt zurückgeben möchtest, gelten folgende Bedingungen:

• Rückgabe bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Hilfe-Center anmelden
• Die Shirts müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Die Rücksendekosten nach Österreich trägst du selbst (mehr Infos findest du auch in unserem Widerrufsrecht)
• Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer – für deine und unsere Sicherheit
• Bitte teile uns die Sendungsnummer mit, damit wir das Paket zuordnen können

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung über unser Hilfe-Center können leider nicht angenommen werden.

Infos zur Reklamation

Dein Shirt ist mit Mangel angekommen (z. B. Druckfehler, Materialfehler, Transportschaden)? Das sollte nicht passieren – sorry dafür!

Bitte melde dich möglichst zeitnah nach Erhalt über unser Hilfe-Center und sende uns folgende Fotos:

• das Shirt komplett mit sichtbarem Design
• das Größenetikett
• die betroffene Stelle (z. B. Defekt oder Druckfehler)

Je früher du dich meldest, desto einfacher lässt sich der Fall mit unserer Produktion klären.

Bei Größenabweichungen gilt eine übliche Fertigungstoleranz von rund 3,8 cm. Größere Abweichungen bitte mit Maßband fotografieren (Shirt flach ausgebreitet, Länge/Breite sichtbar).

Warum wir auf Auswahlbestellungen verzichten

Wir sind ein kleines Label – jedes Shirt wird erst auf Bestellung bedruckt.

• Kein Massenlager, keine Überproduktion, kein unnötiger Müll
• Bitte bestell bewusst und verzichte auf „Auswahlbestellungen" (mehrere Größen zur Anprobe)
• Jede Rücksendung kostet Ressourcen (Transport, Energie, Material) und kann meist nicht weiterverkauft werden

Unsicher bei der Größe? Schau in unsere Größentabelle oder schreib uns über das Hilfe-Center – wir helfen dir gerne.

Danke, dass du bewusst einkaufst und unseren Weg unterstützt!